Предприятия тратят значительные усилия на сбор и обработку информации, необходимой для решения внутренних задач управления - материальными запасами, производством, финансами. Эта информация поступает из внутренних источников, то есть формируется в подразделениях самой компании. При этом не менее важные для развития бизнеса задачи, требующие информации из внешних источников - управление ассортиментом, ценообразованием, продвижением - не имеют, как правило, требуемого информационного обеспечения. В лучшем случае, для решения этих задач проводят единичные исследования или закупают данные мониторинга рынка у внешних агентств. Подобные разрозненные данные не закрывают и половины информационных потребностей, возникающих при решении маркетинговых задач, остальное приходится компенсировать интуицией экспертов.
Модуль MAIN является первым в России полнофункциональным решением, относящимся к классу Маркетинговых информационных систем (MIS - marketing information system) - систем, обеспечивающих автоматизацию процессов сбора и аналитической обработки маркетинговой информации.
В модуле MAIN также реализованы функции оперативного CRM-решения (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами). Тем самым обеспечивается автоматизация процесса продаж на всех этапах взаимодействия с клиентами.
Модуль MAIN решает следующие задачи:
Автоматизация работы отделов продаж. Модуль реализует следующие функции: сбор информации о клиентах, управление контактами, ведение информации по сделкам и их контроль, автоматизация рутинных операций (рассылки, создание типовых документов).
Сбор маркетинговых данных. Пользователь может настраивать структуру аналитического хранилища для накопления любых требуемых маркетинговых данных. Ввод данных осуществляется в ручном или автоматическом режимах.
Подготовка справок. Для каждого типа объектов информационной системы (потребителей, конкурентов, товаров, проектов) могут быть настроены стандартные справочные формы. Таким образом, пользователь может быстро и наглядно получить полную информацию, имеющуюся в базе данных по интересующему его объекту в виде наглядного отчета.
Подготовка аналитических отчетов. Для типовых задач принятия решений могут быть подготовлены стандартные отчеты, представляющие результаты аналитической обработки данных из хранилища в удобном для восприятия виде.
Экспорт данных. Для решения нетиповых задач, требующих аналитических исследований, данные из хранилища или результаты их обработки могут быть переданы в аналитические модули комплекса Marketing Analytic (Analyzer, Geo, Portfolio) или любые другие внешние программные продукты.
